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明晰戰略定位
港中旅集團總經理姜巖說,中國旅游業的發展正在步入一個前所未有的大時代。國家政策導向和一系列的配套措施,將極大地促進中國旅游業的大繁榮和大發展,深刻影響著中國旅游行業發展的走向和產業格局。面向未來,港中旅將堅持改革創新,促進主業轉型升級,努力抓住中日旅游消費快速成長的戰略機遇期,適應旅游消費需求多元化和個性化的深度要求,為廣大消費者提供更加便捷、舒適、高品質的旅游生話。
港中旅將堅持以客戶需求為導向,以產品設計為基石,以價值協同為驅動,持續服務大眾市場,重點關注開發新興消費群體為主的核心市場,適應國民旅游向觀光、休閑、度假并重升級的新要求。面向未來,港中旅將持續優化產業鏈,打造旅游精品,以“中國旅行社總社”和“芒果網”為主的旅游服務、以“維景”和“維景國際”為代表品牌的酒店業務、以綜合度假區和主題公園為主的景區業務,作為旅游產業鏈的三大核心業務來打造。以傳導“新型生活方式”為理念,將集團旅游資源進行深度融合,打造集“體閑、度假、養生、娛樂”等功能為一體的復合型“新型旅游目的地”。此外還要不斷研究挖掘消費者內在需求,創新商業模式,探索進入房車旅游、旅游購物、旅游金融等新業務、新業態。港中旅將順應國企改革要求,積極引導、支持具備條件的下屬公司發展混合所有制,轉變機制、激發活力。港中旅將更加開放、包容,繼續與民營資本、社會資本、海外資本進行更廣泛的合作.同時也將積極參與地方國有和民營旅游企業的改制重組,進一步完善治理機制,為健康持續發展提供保障。
而對于國旅集團來講,除了傳統的業務范圍,最引人注目的無疑是其旗下的免稅業務發展。今年,國旅集團旗下中國免稅品集團(柬埔寨)有限公司成功獲得柬埔寨市內免稅經營牌照,正式進軍柬埔寨免稅市場。經過近一年時間的籌劃和準備,落戶暹粒的昊哥市內免稅店預計今年12月底正式對外營業,這也是柬埔寨首家市內免稅店,標志著國旅集團開拓國際免稅市場邁出重要一步。
為發揮旅行社業務對免稅業務的協同作用,免稅店開業之際,國旅總社獨家組織的“隨行一柬埔寨”首發團將于12月底從北京、上海、廣州同時啟程。這是繼“隨行一臺灣”系列產品之后的又一高品質旅游產品,整合國旅總社航空、組團、市場營銷等多方面資源,是發力散客化市場的重要舉措;“旅游+免稅就在中國國旅”模式已加快走向全球的步伐。
中國國際旅行社總社副總裁陳月亮說,旅游業與金融業的融合發展將極大提升旅游業和金融業的服務水平。在資本市場上,中國國旅股份有限公司一直以國旅總社的“游”和中免集團的“購”雙輪驅動。國旅旗下位于三亞海棠灣的全球最大單體免稅店今年開業后反響良好,這也是集團內部將旅行社和免稅店板塊結合的開端。吳哥市內免稅店開業前,國旅已對當地航班、地接和酒店資源做了徹底調查。國旅系統華東、華北、華南下屬公司組織的開業儀式觀摩團則是結合觀光和購物體驗的嘗試。國旅集團計劃在未來旅行社和免稅店攜手“走出去”的目的地延續這種模式。目前,國旅集團在北京、上海、深圳、三亞等擁有200余間免稅店,未來計劃在國家一類口岸和越南等更多國際目的地開拓免稅市場。
環境國旅總裁鐘暉說,未來環境國旅將更加重視老年旅游,今年已經開展了老年旅游進社區等一系列活動,明年將繼續推進老年旅游的發展。此外,環境國旅要“擁抱”互聯網,2014年開發了新平臺一會玩網。傳統旅行社做互聯網有潛質。目前,中國有兩類旅行社,一類是預定類的,如攜程、去哪兒網.另外一種是攻略分享型的,如面包旅行、蜂窩網等。但真正解決游客在途旅游的網站還沒有,旅游商品不可能完全互聯網化,因為做旅游商品最重要的是游客在途中的體騎。說到體驗,環境國旅在這次旅交會上重點推出了境外包車的項目,因為無論選擇什么樣的旅行,車都是必需的。