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我們為什么還需要旅行社?
很多年前,業界都在討論,預言旅行社行將會像恐龍和渡渡鳥一樣滅絕。看看現在的情況吧——即使在線旅行工具發展如火如荼,旅行社仍僅頑強地存在,而且正經歷著反彈,問題由此產生:為什么你還會需要旅行社?
原因很多,但最基本的就是:在旅行方面,他們懂得比你多;他們與旅游資源方的聯系更緊密,能拿到個人旅行者拿不到的優惠;他們提供的價格比你在網上預訂或者通過其他渠道購買便宜得多;在你規劃好自己的行程之后,別再自己費力地預訂航班、買保險,他們會為你提供一個更安全、更簡單的旅行。端旅行社預訂,還能享受VIP待遇一一免費升級房型、餐廳預訂、進入已經打烊的商店和展覽區參觀、私人導游、更便宜的航班價格。
還有一個最大的好處:雖然頂級的高端旅行址向游客收取服務費,但就我親身體會,我朋友、家人和熟人的一手經驗而言,通過旅行社出游會比自助游省錢的多。
高端旅游需要旅行社幫助
坦白而言,并不是每次旅行都需要旅行社。但當你進行的是奢華旅游,旅行預算多,并日想要有特殊體驗時,這時旅行社的作用就很大。
住宿需要四星級以酒店或者私人度假村:行程規劃多樣,多目的地連線:需要多地轉機;行程中希望有私人司機或當地向導,行程中希望有VIP的禮遇,對目的地不熟悉但希望去最好的餐廳、游覽最值得一看的景色;欲體驗文化之旅,體驗狩獵之旅或者游覽古代遺跡:自以上任何一項,你就要考慮旅行社了。事實上,即使你認為自己是個旅行達人,如果不借助旅行社的幫忙,你會走很多彎路,支出成本高很多。我以旅行為職業,借助寫旅行文章為生,即使如此,我仍會借助旅行社的幫助。
關鍵因素一:旅行社的專業度
對于大多數旅行者來說,省力的辦法就是尋找并一直依賴一個可靠的旅行社。專業的旅行社的專業度高,與目的地資源方聯系廣泛,久而久之,他會了解你的喜惡、習慣,并據此提出個性化合理建議。
專業的旅行社擁有廣泛的業務合作對象,能涵蓋多樣的旅行業務。所以,選對了旅行社,你將不會錯過旅行中的任何風景。
關鍵因素二:旅行社強大的姿源網絡
有實力的旅行顧問個人資源很強大,會讓你受益頗多。他與頂級奢華酒店(航空公司、餐廳、郵輪、探險旅游)的總經理或負責人有很好的私人關系。其實,頂級奢華酒店很少有房間全部售罄的情況。他們會為像湯姆,克魯斯這樣的超級VIP預留房間或者桌子,以免這些VIP客人在最后一秒做決定。這樣的資源在旅游高峰期時非常有用,比如看超級碗比賽、參加新奧爾良狂歡節、參加戛納電影節慶典,或在總統紀念日的周末造訪帕克城。不僅如此,即使日常房間升級、使用特殊設備、迎賓香檳酒或總經理親自歡迎,如果你通過管用的旅行顧問預訂,都有可能享受,而這些都不用花費你任何成本!而且,旅行社的預定量非常大,這就保證了酒店或供應商會想盡辦法滿足旅行社的要求。
你不相信旅行顧問的影響力有這么大,而相信網上預訂或者所謂的金卡會員、“禮賓服務”等會帶給你更多的好處?我舉一個親身事例說服你。
一次,我想去加勒比海的一個島嶼旅行,想寫一篇漂亮的文章。我經常用的那家旅行社正好有一個團去,大批量預訂了一家航空公司的機位,但我有點猶豫,不想乘坐這個航班。我的旅行顧問詢問我為什么,我回答:我是其他兩家航空公司的精英會員,更想搭乘他們的航班。因為這樣會有里程積分,而且在機上會享受更高端禮遇。但是,在這個航班上,我僅僅是一名普通的乘客。“這個好解決。”她說,“我給這家航空公司的銷售打個電話,他會讓你享受到金卡會員的禮遇。”結果確實如此。這家航空公司是世界上最大的航空公司之一,金卡會員是他們精英會員計劃中的第二階,而不是入門級。每年乘這家航空公司的航班,飛行50,000英里才能晉升為金卡會員。50,000英里是什么概念?你需要每年跨州間飛行來回8次,機上時間超過100小時。
通過旅行社,一個電話就可以讓你享受金卡會員禮遇,這都取決于你通過誰預訂。
關鍵因素三:旅行社豐富的經驗
優質旅行社的另一個大賣點是他們的經驗。一個朋友帶著孩子去意大利,結束之后增加了一站——去羅馬參觀歷史遺跡。他電話向我求助,我建議他電話McCabe World Travel的負責人。在最佳旅行社排名中能排到前五或前十位。為他們安排了—輛車,在騎行結束后將其送到羅烏。并幫他們選擇一間能非常契合其需求的奢華旅店;在他們參觀吉羅馬遺跡和梵蒂岡城時,還安排了兩個非常專業的導游。
在線旅游資源&旅行社資源
現在,我想花點時間談談在線旅游。我認為網絡在線預訂酒店、航班、門票很不錯,自已經常也通過網絡預訂,還經常在網站上看游客們對酒店的評價——但這些僅限于經濟型出游和購買中低端旅游產品。這些網站上主要也是中低端資源,這些資源銷量大,因此才會有大量點評,而高端資源不以此為主。
最近,我剛好閱讀了一項調查報告,報告稱:在搜索引擎中輸入關鍵詞“Villas in Italy”(意大利別墅),BIng得出730,000,00個結果,在Google中得出900,000,00個結果。要在這么多信息中找到自己想要的?好吧,祝你好運!還有另一點:你并不知道這些評價哪些是虛假的,所謂的好和壞、滿意與不滿意也沒有統一的標準。
反觀之,你的旅行顧問恰好知道你的品位、了解你的喜好,與你建立了良好的互信關系,他了解目的地資源,幫助你做出符合意愿選擇,還列出種種原因解釋為什么如此選擇,這就省了你很多事。考慮把你的旅行顧問當朋友來對等待吧。
旅行社能幫你找到最適合你的
進行一次奢華旅行,問題很多,不外乎以下這些:
最好的目的地是哪兒?住在哪里最好?去哪兒玩最好?去哪兒吃最好?多數而言,回答是:沒有“最好”的地方一一但有最適合你的地方。所以說,與旅行顧問建立良好關系非常重要。因為他們有這些目的地一手體驗,他們在酒店住過、在這些餐廳用過餐、使用過當地導游。他們知道這些供應商的特點,能找到適合不同人的最好選擇。若你沒法很好規劃自己的行程,那就找一個可信賴的旅行顧問,這些珍貴的經驗都能為你所用,為你的旅程添上色彩。
“我還遇到過這神情況,一個客戶對第一次出游的體驗特別滿意,再次出游時.又選擇該目的地。”Annescully說。“我就像個定制服裝師,為游客制定個性化的旅程。這不僅是說我了解當地最好酒店的資原,也是個人人脈資源的考驗。我認識最好酒店的照經理,能為客人爭取到其他人給不了的東西。舉個例子,有一次,我大學一位專門研究二戰的歷史老師要前去倫敦旅游,我有能力讓他見到丘吉爾的外孫女,二人在教授住宿的賓館共進下午茶。丘吉爾的孫女帶著他在丘吉爾作戰室參觀,他能坐在丘吉爾曾坐過的指揮椅上體驗。要是有客人瘋狂熱衷購物,我才不會簡單地告訴他們:去哪個商店買東西最好。我會為客人安排一次特殊行程:芾他們參觀路易威登的幕后工場,他們能看到路易威登是怎么做出來的。
一個優質旅行社能保證提供的服務無意外、無差池。客人們認為,訂航班、酒店、租車多簡單,自己也能做!但是,如果這之中任何一環除了差池,個人則無力解決。當你預訂的飛機取消,你需要排長隊重新預訂航班時,相信我,這對候你一定后悔沒找個旅行社吧。事實上,我發現,人們不愿意通過旅行社預訂行程,心理原因居多,現在看來,最突出的一點是:“出游還用旅行社?我不需要!這種自我和驕做阻止了人們通過旅行社出游。”
但其實這一點意義都沒有,比如我要設計一個新房子,肯定會雇一個房屋設計師,而不是在網上找個“自己做設計師”的網站查信息,然后費九牛二虎之力自己設計。
旅行社還有一些共同的地方普通人無法辦到。當然,我說的是高端旅行社、真正的旅行顧問和專家。
預定航班的優勢
旅行中,最難辦的除了航班,還是航班。舉個例子,我朋友擊夏威夷度蜜月,他想坐頭等艙.但頭等艙票價往返需每人500O美金,幾乎不打折。他使出渾身解數,用自己擅長的IT技術試圖騙過系統,得到優惠票價;聯系過美國運通白金卡旅行社詢問是否可以打折,但均白費力氣。最后他找到了我,我將他引薦給我知道的最高端旅行社中的一個。下面是見證奇跡的時刻:同樣的票,他僅需付3500美金。沒有改變行程,通過優質的高端旅行社,他就節省了3000塊!
通過高端旅行社預訂航班的另一個優勢是,更高效地幫你利用里程積分。事實上,大部分旅行社會通過你航班的里程積分,幫你做點事,但僅限于拿到個人拿不到的座位。或者,讓你加點錢,比如加價250美金,幫你升級到頭等艙。但其實這些有沒有都無所謂。優質的旅行社可以用你的積分兌換對你更有價值的東西。比如,從經濟艙升艙。而這樣的升艙待遇是個人無法獲得的。我去夏威夷度蜜月的那位朋友,去年要乘坐商務艙去澳大利亞,在要付錢的那一刻,他的旅行顧問攔下了他。讓他買了新西蘭航空經濟艙的票,通過里程兌換,幫助他免費升級到商務艙。他由此省了上千美元。
最后,如果你要儆環球旅行,或者換線區域性的旅行,要多目的地停留,那就用旅行社訂票吧。我也通過在線網站預定過這類型的航班。相信我,找優質旅行社沒有錯
預訂酒店的優勢
優質的旅行社了解不同酒店,知道它們之間最細微的差別,最重要的是,能為你挑出最適合的。比如,在羅馬,很多人喜歡羅馬卡瓦列里的華爾道夫。這是這座城市最好的酒店,有室外超大游泳池,房間充滿濃濃的度假感覺。非常適合家庭游客或者已經去過羅馬很多次的客人。但若游客第一次來羅馬,想參觀羅馬城市,華爾道夫可能不太合適。他們寧愿犧牲巨大的游泳池,而住在距市中心較近的地方,比如哈斯勒就很合適。
如果向優質旅行社咨詢,他們會將此明確告訴你。但如果你自己預定,則只有在走了彎路后才能發現他們的不同。但此時一切已無法改變了。
事實上,自己在網上預訂酒店價格會更高,或者,同樣的價格,你享受到的服務更少。對于預訂奢華酒店來說,這種狀況尤是如此。一般而言,像四季、文化東方、半島這樣高端酒店的網絡預訂,并不會比他們官方網站上提供的最低價格更低。旅行社或者與你從官網訂的價格差不多,但是,他們卻能得到房間升級、免費早餐,甚至是免費正餐、免費水療這樣的待遇。你花同樣的錢,愿意僅在酒店住一晚,還是得到一個包含各種免費服務的Package呢?答案不言而喻了吧。
優質的旅行社能提供的最好升級待遇之一是,為客人爭取到酒店俱樂部會員或者貴賓會員的待遇。這意味著你能享用免費早餐,免費無限暢飲,品嘗免費的甜點和小食,亨受私人禮賓服務和免費進入私密休息室。旅行社能時不時拿到這樣的升級待遇,因為一般他們在這些酒店都是大宗采購;或者這個旅行社屬于某個大的財團,財團與這些酒店簽署有協議價格。
“通過優質旅行社預訂,相當于為可能的完美旅行加了砝碼:酒店、航班、導游等等,這些都會以你最喜歡的方式提供。當然,同樣情況下,通過旅行社會省不少錢。”